現在很多銀行、醫院、政府、交通、通訊、商業地段等場所，都放置了自助終端設備，不僅優化了營業環境，減少了民眾排隊等候時間，為來廣大民眾提供加貼心、細致的服務，從而大大地方便了人們的出行和服務。自助終端設備便民服務 共享智慧生活。該自助終端系統從用戶體驗的角度出發，為客戶提供一站式綜合服務。同時，該系統使自助終端具備人機互動的功能，客戶可以通過自助交易終端實現與銀行后臺專家座席之間的面對面在線視頻溝通交流，銀行后臺專家能即時解答客戶疑問，指導客戶進行各種操作。不但方便了客戶咨詢各項銀行業務問題，同時自動采集咨詢者的行為數據，通過后臺的決策輔助功能分析咨詢者的偏好，生成統計報表，為咨詢者提供個性化有針對性的服務。
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